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Die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlichen Unternehmen sind Attractie- en Vakantiepark Slagharen B.V., das für den Betrieb von Slagharen verantwortliche Unternehmen (im Folgenden "Slagharen"), mit Sitz in Zwarte Dijk 37, 7776 PB Slagharen, Niederlande, und Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., mit Sitz in Calle Federico Mompou 5, Parque Empresarial "Las Tablas", Edificio 1 - Planta 3ª, 28050, Madrid, Spanien, die jeweils einzeln als Verantwortliche und gemeinsam als gemeinsam Verantwortliche handeln (die "Verantwortlichen").
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder relevante Teile der Vereinbarung über gemeinsame Verantwortliche anfordern möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten (DSB) von Slagharen unter privacy@slagharen.com.
Die für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu den unten genannten Zwecken, über den Sie Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt haben:
Verwaltung des Kaufs (und der Verlängerung) des Produkts und/oder der Dienstleistung
a. Tageskarten für einzelne Tage
Wenn Sie Einzeltageskarten über unser Online-Formular oder Ihren Online-Account kaufen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um den Kauf und die Bezahlung Ihrer Einzeltageskarte(n) abzuwickeln, und senden Ihnen eine E-Mail mit der Kaufbestätigung, der Quittung und dem Ticket.
Während des Kaufvorgangs fragen wir Sie nach Ihrem Alter (über Ihr Geburtsdatum), um zu überprüfen, ob Sie das richtige Alter für den Kauf dieses Produkts haben und ob Sie wirksam Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilen können (weitere Informationen finden Sie unter Minderjährige). Wir fragen nach dem Land, von dem die Sprachpräferenz abgeleitet wird, um sicherzustellen, dass alle Mitteilungen, soweit möglich, in dieser Sprache an Sie gesendet werden. Wir fragen nach dem Land, aus dem die Sprachpräferenz abgeleitet wird, um sicherzustellen, dass alle Mitteilungen, wenn möglich, in dieser Sprache an Sie gesendet werden. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Informationsanfragen oder Ansprüche im Zusammenhang mit Ihrem gekauften Tagesticket (per E-Mail) zu bearbeiten sowie um Sie per E-Mail zu erreichen, um Sie über alle Umstände zu informieren, die Ihren Besuch beeinträchtigen können (z. B. Wetterbedingungen, Sicherheit, Probleme der öffentlichen Gesundheit, usw.).
Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Land, Sprache und Informationen über das Produkt/die Dienstleistung, die Sie gekauft haben (die "Transaktionsdetails Ihres Kaufs").
Rechtsgrundlage: Die Grundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags aufgrund Ihres Kaufs des betreffenden Produkts (Einkaufsbedingungen). Wenn Sie die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht angeben, können Sie Ihren Kauf nicht abschließen.
b. Unterkunft
Wenn Sie eine Unterkunft über unser Online-Formular oder Ihren Online-Account buchen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um die Buchung und Zahlung der Unterkunft zu bearbeiten, und senden Ihnen eine E-Mail mit der Kaufbestätigung, dem Empfang und der Buchung der Unterkunft. Ihre Adressdaten werden im Unterkunftsbuchungsvertrag verarbeitet.
Während des Kaufvorgangs fragen wir Sie nach Ihrem Alter (über Ihr Geburtsdatum), um zu überprüfen, ob Sie das richtige Alter für den Kauf dieses Produkts haben, um der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zuzustimmen (siehe Minderjährige für weitere Informationen) und – falls Sie zugestimmt haben, Marketingmitteilungen zu erhalten – um Ihnen Sonderangebote oder Nachrichten zu Ihrem Geburtstag zu senden. Wir fragen nach dem Land, aus dem die Sprachpräferenz abgeleitet wird, um sicherzustellen, dass alle Mitteilungen, wenn möglich, in dieser Sprache an Sie gesendet werden.
Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Informationsanfragen oder Ansprüche im Zusammenhang mit Ihrer gebuchten Unterkunft (telefonisch oder per E-Mail) zu bearbeiten sowie um Sie per E-Mail, SMS oder Telefon zu erreichen, um Sie über alle Umstände zu informieren, die Ihren Besuch beeinträchtigen können (z. B. Wetterbedingungen, Fragen der öffentlichen Gesundheit usw.).
Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land, Telefonnummer, Sprache und Transaktionsdetails Ihrer Buchung.
Rechtsgrundlage: Die Grundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags infolge Ihres Kaufs des betreffenden Produkts und/oder der betreffenden Dienstleistung (Einkaufsbedingungen). Wenn Sie die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht angeben, können Sie Ihren Kauf nicht abschließen.
c. Jahreskarten
Wenn Sie eine Jahreskarte über unser Online-Formular oder Ihren Online Account kaufen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um den Kauf und die Bezahlung Ihrer Jahreskarte abzuwickeln, Sie als Jahreskarteninhaber zu identifizieren und Ihnen den Zugang zu Ihrer Jahreskarte in Slagharen zu ermöglichen.
Für die korrekte Ausstellung der (virtuellen) Jahreskarte werden wir während des Kaufvorgangs neben den vorgenannten Daten weitere personenbezogene Daten, nämlich Ihr Bild, abfragen. Diese personenbezogenen Daten sind für den Zweck der Betrugserkennung und -prävention erforderlich, woran Slagharen ein berechtigtes Interesse hat (weitere Informationen finden Sie unter Zweck Betrugserkennung und -prävention).
Während des Kaufvorgangs fragen wir Sie nach Ihrem Alter (über Ihr Geburtsdatum), um zu überprüfen, ob Sie das richtige Alter für den Kauf dieses Produkts haben, um der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zuzustimmen (siehe Minderjährige für weitere Informationen) und – falls Sie zugestimmt haben, Marketingmitteilungen zu erhalten – um Ihnen Sonderangebote oder Nachrichten zu Ihrem Geburtstag zu senden. Wir fragen nach dem Land, aus dem die Sprachpräferenz abgeleitet wird, um sicherzustellen, dass alle Mitteilungen, wenn möglich, in dieser Sprache an Sie gesendet werden.
Wenn Sie für eine Verlängerung der Jahreskarte Ihren Online-Account nutzen und aufgrund Ihres früheren Status als Jahreskarteninhaber Anspruch auf eine Aktion oder einen Rabatt haben, benötigen wir zur Überprüfung des früheren Vertragsverhältnisses ggf. personenbezogene Daten, nämlich das Geburtsdatum und/oder den Vor- und Nachnamen des ehemaligen Jahreskarteninhabers.
Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Informationsanfragen oder Ansprüche im Zusammenhang mit Ihrem gekauften Produkt und/oder Ihrer Dienstleistung (per E-Mail) zu bearbeiten sowie um Sie per E-Mail zu erreichen, um Sie über alle Umstände zu informieren, die die Ausführung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung beeinträchtigen können (z. B. Wetterbedingungen, Fragen der öffentlichen Gesundheit usw.).
Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Land, Sprache und Transaktionsdetails Ihres Kaufs; Bild.
Rechtsgrundlage: Die Grundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags infolge Ihres Kaufs des betreffenden Produkts und/oder der betreffenden Dienstleistung (Einkaufsbedingungen). Wenn Sie die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht angeben, können Sie Ihren Kauf nicht abschließen. Darüber hinaus haben wir ein berechtigtes Interesse (Betrugserkennung und -prävention), für das wir Ihr Bild verarbeiten.
d. Verwaltung und Registrierung in den Kontoumgebungen (Registrierte Benutzer)
Wenn Sie sich für einen unserer Kunden Accounts registrieren (über Vivaticket für Jahreskarten, DruiD für Übernachtungs- und Tageskarten und für Schul- und Gruppenbesuche), verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Sie zu registrieren und Sie als registrierten Benutzer zu identifizieren, damit Sie auf die verschiedenen Funktionen zugreifen können, die Ihnen zur Verfügung stehen.
Wir informieren Sie darüber, dass die Daten, die wir über Ihre Aktivitäten sammeln, die wir über die verschiedenen Kontoumgebungen erhalten, einschließlich Ihrer Einkäufe/Buchungen, und der Erlaubnis zur Marketingkommunikation (nur für die DruiD-Kontoumgebung) mit Ihren Kontoumgebungen verknüpft bleiben, so dass Sie alle Informationen auf einmal abgerufen und gegebenenfalls ändern können. Der registrierte Benutzer kann Informationen über das Produkt/die Dienstleistung einsehen.
Wenn in der Umgebung des DruiD-Kontos festgestellt wird, dass Sie als registrierter Benutzer über einen längeren Zeitraum inaktiv sind, wird Ihre E-Mail-Adresse verwendet, um Sie über den Ablauf Ihres DruiD-Kontos aufgrund von Inaktivität nach achtzehn (18) aufeinanderfolgenden Monaten der Inaktivität sowie über die erforderlichen Maßnahmen zu informieren, um Ihr Konto aktiv zu halten.
Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten: Zugangsdaten auf der Grundlage einer Kombination aus einer Kennung, einer E-Mail-Adresse und einem persönlichen, nicht übertragbaren Passwort.
Rechtsgrundlage: Die Grundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags, an dem Sie als registrierter Benutzer beteiligt sind (indem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, die zum Zeitpunkt der Registrierung in ihrem Kundenaccount bereitgestellt werden).
e. Ansprechpartner für die Jahreskartenverlängerung
Wir können Sie, den registrierten Nutzer, per E-Mail kontaktieren, damit Sie auf Wunsch die zuvor erworbene Jahreskarte verlängern können.
Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten: Vor- und Nachname und E-Mail-Adresse.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung ist erforderlich, um die berechtigten Interessen der Verantwortlichen an der Aufrechterhaltung und Stärkung der Beziehung zu ihren Kunden zu verfolgen. Die Verantwortlichen gehen davon aus, dass die Verarbeitung und die verfolgten Interessen legitim sind und die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen nicht beeinträchtigen. Um diese personenbezogenen Daten zu verarbeiten, wurde von den Verantwortlichen eine Interessenabwägung durchgeführt, um diese Verarbeitung durchzuführen.
Kunden können der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen oder andere Rechte gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen gemäß dem unten unter "Welche Rechte habe ich in Bezug auf meine personenbezogenen Daten, die ich Ihnen zur Verfügung gestellt habe?" dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verfahren ausüben.
f. Kundenbetreuung
Wenn Sie uns (über eine der zu diesem Zweck auf unserer Website zur Verfügung stehenden Methoden) eine Anfrage oder Frage nach spezifischen Informationen über eines unserer Produkte, Dienstleistungen oder Veranstaltungen (Erstkommunionen, Geburtstagsfeiern, Firmenveranstaltungen, Hochzeiten usw.), einen Vorschlag oder Informationen über eine Reklamation oder einen Vorfall senden, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und die in Ihrer Anfrage enthaltenen Informationen, um Ihnen über das gewählte Kommunikationsmittel zu antworten.
Wenn sich Ihre Anfrage auf ein von Ihnen gekauftes Produkt, eine Dienstleistung oder eine Veranstaltung bezieht, können wir Sie (im Rahmen des Kundenbetreuungsprozesses) auch um spezifische Details zu Ihrem Kauf/Ihrer Buchung bitten (die Transaktionsdetails Ihres Kaufs oder Ihrer Buchung), um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage korrekt beantwortet wird.
Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer; Transaktionsdetails Ihres Kaufs oder Ihrer Buchung.
Rechtsgrundlage: Die Grundlage für die Verarbeitung ist die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags aufgrund der Bearbeitung Ihrer Frage, Ihres Anliegens und/oder Ihres Vorschlags.
g. Befragungen
Wenn Sie eines unserer Produkte oder Dienstleistungen erwerben, können die Verantwortlichen Ihnen Umfragen auf elektronischem Wege (z. B. per E-Mail) zusenden. Dies ist ein wertvolles Instrument, das es uns ermöglicht, den Grad der Zufriedenheit unserer Kunden herauszufinden und ihnen gleichzeitig die Möglichkeit zu geben, Vorschläge zu machen. Ihre Meinung ermöglicht es den Verantwortlichen auch, ihre Prozesse und ihr Angebot an Produkten und Dienstleistungen zu verbessern.
Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten: Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Informationen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf oder Ihrer Buchung, Ihr Land (um sicherzustellen, dass die Umfrage in der von Ihnen gewählten Sprache gesendet wird) und alle anderen nicht personenbezogenen Informationen, die Sie in den Umfragen angeben, auf die Sie antworten möchten.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung basiert auf dem berechtigten Interesse der Verantwortlichen, Kundenfeedback zu gekauften Produkten und Dienstleistungen, zu Kunden -Bedürfnissen und -Vorschlägen zu erhalten. Die Verantwortlichen sind der Ansicht, dass durch diese Verarbeitung keine Rechte ihrer Kunden verletzt werden. Die Verantwortlichen sind auch der Meinung, dass ein angemessenes Gleichgewicht zwischen Verantwortlichen Interessen und denen ihrer Kunden besteht. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ermöglicht es uns, Ihre Meinung zu erfahren, die für uns notwendig ist, um unser Produkt- und Dienstleistungsangebot und die Betriebsabläufe des Parks zu verbessern, um die Qualität des Kundenerlebnisses zu verbessern. Darüber hinaus ist aufgrund der großen Anzahl von Besuchern, die in den Park kommen können, das elektronische Versenden von Umfragen für den beschriebenen Zweck erforderlich, und es gibt keinen anderen wirksamen Mechanismus, um diesen Zweck zu erreichen. Wir sind der Ansicht, dass unsere Kunden vernünftigerweise erwarten können, dass ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage ihres Vertragsverhältnisses mit uns, der spezifischen Informationen, die ihnen im Rahmen des Kauf- oder Reservierungsprozesses zur Verfügung gestellt werden, und der Tatsache, dass diese Art der Verarbeitung in der Dienstleistungsbranche üblich ist, verarbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass nur unbedingt notwendige, nicht sensible personenbezogene Daten verarbeitet werden, dass keine Umfragen an Kinder unter sechzehn (16) Jahren gesendet werden und dass wir unsere Kunden nur gelegentlich und für einen begrenzten Zeitraum kontaktieren.
Kunden können der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen oder andere Rechte gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen gemäß dem unten unter "Welche Rechte habe ich in Bezug auf meine personenbezogenen Daten, die ich Ihnen zur Verfügung gestellt habe?" dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verfahren ausüben.
h. Zusendung von Informationen (einschließlich personalisierter Informationen) über die Produkte und Dienstleistungen der Verantwortlichen.
Nur wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu über eines der auf unserer Website oder in Ihrem Kunden Account verfügbaren Formulare erteilt haben (z. B. Kontoregistrierungsformular, Online-Kaufformular, Kontakt- oder Informationsanfrageformular, Veranstaltungsbuchungsformular, Buchungsformular für Schul- und Gruppenbesuche, Newsletter-Anmeldeformular usw.), verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen (per E-Mail) Marketingmitteilungen von Slagharen und/oder der Parques Reunidos-Gruppe zu senden (dazu gehört u. a. die Zusendung von Newslettern mit Informationen über die Parks, Rabatte und Werbeaktionen, Veranstaltungen und personalisierte Angebote, die auf den im Rahmen des Kaufvorgangs innerhalb der Kontoumgebung gesammelten Informationen basieren (z. B. personalisierte Rabatte auf der Grundlage Ihres Geburtsdatums und Umfragen). Eine Liste der Unternehmen der Parques Reunidos-Gruppe finden Sie im Abschnitt "Unternehmen der Parques Reunidos-Gruppe in Europa" dieser Datenschutzerklärung. Um Ihnen diese Informationen zukommen zu lassen, verarbeiten die Verantwortlichen Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben.
Im Falle der Anmeldung für die Zusendung von Marketingmitteilungen verwenden die Verantwortlichen ein zweistufiges Verfahren, um sicherzustellen, dass Sie auch die Person sind, die die Einwilligung erteilt hat. Wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck einwilligen, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre E-Mail zu bestätigen und dass Ihre Daten zu diesem Zweck verarbeitet werden können.
Die für die Verarbeitung Verantwortlichen können personenbezogene Daten verwenden, um bestimmte Marketingmitteilungen zu personalisieren. Wir können Marketingmitteilungen, also z.B. Newsletter, Rabattangebote, Werbeaktionen, kommerzielle Informationen personalisieren, und zwar u.a. in Bezug auf Ihre Kaufhistorie oder Ihr Geburtsdatum. Die für die Verarbeitung Verantwortlichen geben keine personenbezogenen Daten an Dritte für deren eigene Marketingzwecke weiter. Die für die Verarbeitung Verantwortlichen verwenden keine Algorithmen oder Profiling, um automatisierte Entscheidungen zu treffen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie haben oder erhebliche Auswirkungen auf Sie haben. Die für die Verarbeitung Verantwortlichen verwenden oder geben sensible personenbezogene Daten nicht für Zwecke weiter, für die Sie nach niederländischem Recht ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung ausüben müssten. Personenbezogene Daten werden nur zu Marketingzwecken verwendet, um Ihnen personalisierte Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen oder Aktivitäten der Slagharen and Parques Reunidos Group zu senden, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, basierend auf den oben beschriebenen Kriterien.
Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten: Wir können Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse erfassen, um Ihnen Direktmarketing-Mitteilungen zu senden. Darüber hinaus werden Geburtsdatum und (frühere) Transaktionsdetails (in den Kontoumgebungen) verarbeitet, um sicherzustellen, dass Sie auf der Grundlage dieser Daten Mitteilungen mit kommerziellen Informationen erhalten, wie z. B. Geburtstagsrabatte, die wir für Sie als relevant erachten.
Rechtsgrundlage: Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilen, indem Sie das Kästchen (Opt-in-Einwilligung) ankreuzen, und zwar speziell zu diesem Zweck in den Formularen, die auf unserer Website und in unseren Kontoumgebungen verfügbar sind. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder Ihre Rechte ausüben können, wie unten unter Abschnitt "Welche Rechte habe ich in Bezug auf personenbezogene Daten?" beschrieben. Wenn Sie keine Marketingmitteilungen mehr von uns erhalten möchten, können Sie Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie das Kontrollkästchen auf der Website deaktivieren oder auf die Schaltfläche "Abmelden" des Newsletters klicken.
i. Soziale Medien
Wir können Informationen von Social-Media-Kanälen erhalten – abhängig von den Einstellungen Ihrer sozialen Netzwerke. Wenn Sie beispielsweise Inhalte in sozialen Netzwerken aufrufen oder teilen und das Benutzerkonto der Verantwortlichen aufrufen, können wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, um das Image des Parks und seiner Dienstleistungen zu fördern.
Weitere Informationen über die Erhebung und zu welchen Zwecken die personenbezogenen Daten, die wir von Ihren Social-Media-Netzwerkanbietern erhalten, und wie Sie die Einstellungen Ihres Kontos ändern können, finden Sie auf der Website und in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Social-Media-Netzwerkanbieters.
Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten: das Social-Media-Konto des Nutzers, einschließlich seiner Kontaktinformationen, Interessen und Kontakte sowie Inhaltsdaten.
Rechtsgrundlage: Die Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die eindeutige Zustimmung von Ihnen, indem Sie auf die Direktnachricht der sozialen Netzwerke positiv antworten.
j. Marktforschung und -analyse
Die für die Verarbeitung Verantwortlichen werden Ihre Postleitzahl und Ihr Land, wie Sie sie in den auf dieser Website und in den Kontoumgebungen verfügbaren Formularen angegeben haben, von allen anderen personenbezogenen Daten trennen, um quantitative und qualitative aggregierte statistische Berichte für Marktanalysen und -forschung zu erstellen. Dies ermöglicht es uns, unsere Marktpositionierung auf der Grundlage des geografischen Gebiets, aus dem Produkte und Dienstleistungen bezogen werden, zu beurteilen und strategische Geschäftsentscheidungen (z. B. Umsatztrends) zu treffen.
Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten: Ihre Postleitzahl und Länderinformationen, getrennt von allen anderen bereitgestellten personenbezogenen Daten.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung ist erforderlich, um unsere berechtigten Interessen zu befriedigen, das geografische Gebiet, aus dem unsere Produkte und Dienstleistungen gekauft werden, zu kennen und zu verstehen. Die Verantwortlichen sind der Ansicht, dass durch diese Verarbeitung keine Rechte ihrer Kunden verletzt werden. Die Verantwortlichen sind auch der Meinung, dass ein angemessenes Gleichgewicht zwischen ihren Interessen und denen ihrer Kunden besteht. Durch die Verarbeitung der personenbezogenen Daten unserer Kunden sind wir in der Lage, unsere Positionierung auf dem Markt zu bewerten, was wiederum notwendig ist, um strategische Geschäftsentscheidungen zu treffen und unsere Produkte, Dienstleistungen und Betriebsprozesse in unseren Parks zu verbessern, was zu einer besseren Qualität des Erlebnisses für unsere Kunden führt. Wir glauben auch, dass es keine weniger invasive Methode gibt, um diesen Zweck effektiv zu erreichen, da nur grundlegende, nicht sensible Informationen (Postleitzahl und Land) verwendet werden, die zuvor von allen personenbezogenen Daten getrennt wurden, die eine individuelle Identifizierung von Kunden ermöglichen würden. Unsere Kunden können vernünftigerweise erwarten, dass ihre personenbezogenen Daten aufgrund ihres Vertragsverhältnisses mit uns, aufgrund der spezifischen Informationen, die ihnen im Rahmen des Kauf- oder Reservierungsprozesses zur Verfügung gestellt werden, und aufgrund der Tatsache, dass diese Art der Verarbeitung in der Dienstleistungsbranche üblich ist, verarbeitet werden.
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen oder die übrigen Rechte aus den Datenschutzbestimmungen ausüben, indem Sie das im Abschnitt "Welche Rechte habe ich in Bezug auf meine Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten?" beschriebenen Verfahren befolgen. in dieser Datenschutzerklärung.
k. Warenkorbverwaltung (Tageskarte, Unterkunft und Jahreskarten)
Nur wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und Ihre ausdrückliche Zustimmung über das Pop-up-Fenster geben, das während des Online-Kaufvorgangs im Falle einer Inaktivität Ihrerseits erscheint, werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, damit wir Ihnen Erinnerungen per E-Mail senden können, um den Kauf und/oder die Reservierung von Produkten und/oder Dienstleistungen abzuschließen, die zuvor von Ihnen ausgewählt wurden. Wenn Sie sich schließlich entscheiden, den Kauf oder die Reservierung dieser Produkte und/oder Dienstleistungen nicht zu beenden, wird Ihnen eine kurze Umfrage per E-Mail zugesandt, um den hierfür Grund abzufragen, Dies soll uns helfen, das Web-Erlebnis unserer Kunden zu verbessern.
Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten: E-Mail und alle Informationen im Zusammenhang mit den Produkten im Warenkorb, Ihre Antworten auf die Umfrage.
Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung wird nur durchgeführt, wenn Sie freiwillig Ihre ausdrückliche Zustimmung über das Pop-up-Fenster erteilen, das während des Online-Kaufvorgangs im Falle von Inaktivität Ihrerseits erscheint. Wir erinnern Sie daran, dass Sie zusätzlich zu den übrigen Rechten, die Ihnen durch die Datenschutzbestimmungen gewährt werden, auch jederzeit Ihre Einwilligung widerrufen und verlangen können, sich vom Versand von Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe gemäß den Bestimmungen des Abschnitts "Welche Rechte habe ich in Bezug auf meine personenbezogenen Daten?" abzumelden.
l. Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, damit wir bestimmte gesetzliche Verpflichtungen erfüllen können, die uns aufgrund unserer Beziehung zu Ihnen durch die Europäische Union und/oder nationale Vorschriften in den Bereichen Steuern, personenbezogene Daten, Unternehmen, Verbraucherschutz, Dienste der Informationsgesellschaft, E-Commerce, Zivil- und Rechnungslegungsvorschriften auferlegt werden.
Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten: Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Identität (Personalausweis, Reisepass, Führerschein), Gruppenzugehörigkeit, Angaben zu Ihrem Kauf, gegebenenfalls Daten, die durch die Verwendung von Cookies oder ähnlichen Technologien gemäß der Cookie-Richtlinie dieser Website erhoben werden, oder andere notwendige Informationen, die auf Anfrage der zuständigen Kontrollbehörden Teil unserer Compliance-Pflichten sein können.
Rechtsgrundlage: Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen, die für die Verantwortlichen gemäß den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften der Europäischen Union und/oder des Landes gelten. Ohne Ihre personenbezogenen Daten wären die für die Verarbeitung Verantwortlichen nicht in der Lage, diese gesetzlichen Pflichten ordnungsgemäß zu erfüllen oder gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, die sich aus der Beziehung zu Ihnen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ergeben.
m. Betrugsprävention und -aufdeckung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Missbrauch oder potenziellen Betrug im Zusammenhang mit unserer Website, Ihre Kunden -Accounts oder dem Kauf oder der Buchung von Produkten und Dienstleistungen aufzudecken. Zur Veranschaulichung, aber nicht ausschließlich: (i) Vor dem Betreten des Parks können die Mitarbeiter von Slagharen einen Jahreskarteninhaber auffordern, zusammen mit seiner Jahreskarte auch ein offizielles Ausweisdokument vorzulegen, um den Besitz der Jahreskarte zu überprüfen und zu akkreditieren, falls Zweifel an diesem Eigentum bestehen (z. B. aufgrund eines unklaren Bildes auf der Jahreskarte); (ii) Elektronische Aufzeichnungen Ihrer Aktivitätshistorie in Ihren Kunden-Accounts.
Wenn potenziell betrügerische Aktivitäten festgestellt werden, können die für die Verarbeitung Verantwortlichen dem Anbieter der Zahlungsplattform und gegebenenfalls den zuständigen Behörden Einzelheiten über die betreffende Transaktion, einschließlich der Identität des Kunden, mitteilen.
Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten: Informationen im Zusammenhang mit Ihren Einkäufen und Buchungen, Ihre Zahlungsdaten und Kontaktdaten, die Sie im Rahmen potenziell betrügerischer Einkäufe angegeben haben; Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Bild; Navigations- und/oder Verbindungsdaten (IP-Adresse des Geräts).
Rechtsgrundlage: Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um unsere berechtigten Interessen als Verantwortliche zu erfüllen. Wir sind der Ansicht, dass durch diese Verarbeitung keine Rechte der Kunden verletzt werden. Wir sind auch der Meinung, dass es ein ausgewogenes Verhältnis zwischen unserem berechtigten Interesse, potenziell betrügerische Aktivitäten zu verhindern und aufzudecken, und den berechtigten Interessen unserer Kunden und Website-Nutzer gibt. Denn so können wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um die Nutzer vor solchen rechtswidrigen Aktivitäten wie Betrugsversuchen zu schützen. Diese Verarbeitung ist auch für uns von Vorteil, da sie es uns ermöglicht, den Missbrauch unserer Website, Produkte und Dienstleistungen aufzudecken und sicherzustellen, dass betrügerische Aktivitäten unterbunden werden, wenn sie auftreten. Diese Datenverarbeitung betrifft nur begrenzte und notwendige Informationen und fällt unter eine branchenübliche Praxis, die betroffene Personen vernünftigerweise erwarten können.
In jedem Fall erinnern wir Sie daran, dass Sie, wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder wenn Sie weitere Informationen über die Interessenabwägung benötigen, die von den für die Verarbeitung Verantwortlichen durchgeführt wird, um diese Verarbeitung durchzuführen, Ihre Anfrage an den DSB über eine der in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktmöglichkeiten senden können.
n. Verwendung von Cookies und verwandten Technologien
Wir verwenden auf unserer Website Cookies von Drittanbietern und ähnliche Technologien (HTTP-Cookies, Pixel Tracker und Premises and Premises Shared). Infolgedessen verarbeiten, speichern und teilen wir Benutzerinformationen und personenbezogene Daten, wenn Sie auf dieser Website surfen, in Übereinstimmung mit den Zwecken und Einstellungen, die den Benutzern jederzeit zur Verfügung gestellt werden.
Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien, die Verarbeitung personenbezogener Daten und darüber, wie Sie Ihre Einwilligung verwalten können, finden Sie in unserer https://www.slagharen.com/en/cookiesbeleid
Je nachdem, zu welchem Zweck wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, gelten unterschiedliche Aufbewahrungsfristen wie folgt:
· Verwaltung Ihres Vertragsverhältnisses, das sich aus dem Kauf oder der Buchung von Produkten und Dienstleistungen ergibt: solang wir dazu durch gesetzliche Vorgaben dazu gezwungen sind.
· Jahreskarte: Ihre personenbezogenen Daten werden bis zum Ablaufdatum Ihrer Jahreskarte aufbewahrt.
· Kunden Accounts:
o DruID: Ihre personenbezogenen Daten werden für einen Zeitraum von achtzehn (18) Monaten aufbewahrt, wenn Sie während dieses Zeitraums inaktiv sind. Wenn Sie Ihr DruID-Konto aktiv nutzen, werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht, wenn Sie einen Antrag auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten stellen.
o VivaTicket: Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist..
· Kundenbetreuung: Ihre personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, Beschwerde, Ihres Vorfalls oder Anspruchs erforderlich ist.
· Umfragen: Ihre personenbezogenen Daten werden bis zu 12 Monate lang aufbewahrt, es sei denn, Sie beantragen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder widersprechen anderweitig der Verarbeitung. In beiden Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diesen Zweck verarbeitet.
· Marketingmitteilungen (einschließlich personalisierter) über Produkte und Dienstleistungen der Verantwortlichen: Ihre personenbezogenen Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie Ihre ausdrückliche und informierte Einwilligung widerrufen, Ihren Antrag auf Abmeldung über eine der zu diesem Zweck in unseren Marketingmitteilungen zur Verfügung gestellten Methoden einreichen oder bis Sie Ihr Recht auf Löschung ausüben. In all diesen Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diesen Zweck verarbeitet.
· Marktforschung und -analyse: Die zu diesem Zweck verarbeiteten Informationen können nicht mit dem Rest Ihrer personenbezogenen Daten verknüpft werden. Wenn Sie jedoch vor einer solchen Trennung die Löschung Ihrer Daten verlangen oder der Verarbeitung widersprechen, werden die Daten nicht mehr für diesen Zweck verarbeitet.
· Erfüllung gesetzlicher Pflichten: Personenbezogene Daten werden so lange sicher aufbewahrt, wie die für die Verarbeitung Verantwortlichen für die Erfüllung ihrer gesetzlichen Aufgaben rechtlich verantwortlich gemacht werden können.
· Betrugsprävention und -aufdeckung: Ihre personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, bis alle aufgedeckten betrügerischen Handlungen behoben sind. Danach werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahrt, wie die für die Verarbeitung Verantwortlichen rechtlich für solche Handlungen verantwortlich gemacht werden können.
· Verwendung von Cookies und verwandten Technologien: Unsere personenbezogenen Daten werden so lange verarbeitet, wie Ihre Cookie-Einwilligung in Kraft ist. Wenn Sie Ihre Einwilligung nicht über eine der in unserer Cookie-Richtlinie angebotenen Methoden widerrufen, werden Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer der auf Ihrem Gerät installierten Cookies oder ähnlichen Technologien gespeichert.
Wenn Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr relevant sind oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder Ihr Recht auf Löschung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung ausüben, werden die für die Verarbeitung Verantwortlichen Ihre personenbezogenen Daten ordnungsgemäß gesperrt (Identifizierung und Reservierung der personenbezogenen Daten, Ergreifung technischer und organisatorischer Maßnahmen zur Verhinderung der Verarbeitung und Einsichtnahme). Diese Daten werden wir nur und nur im erforderlichen Umfang zuständigen öffentlichen Behörden (insbesondere der für den Datenschutz zuständigen Aufsichtsbehörde, den Richtern oder der Staatsanwaltschaft) zur Verfügung zu stellen. Dies gilt nur bis zur Verjährungsfrist für rechtliche Schritte, die sich aus der mit Ihnen gepflegten Beziehung oder aus der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ergeben können, und/oder den gesetzlich festgelegten Aufbewahrungsfristen gemäß dem Recht der Europäischen Union und/oder den nationalen Vorschriften. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre personenbezogenen Daten physisch und unwiederbringlich gelöscht.
Gemäß dem Recht der Europäischen Union und/oder nationalen Vorschriften können Ihre personenbezogenen Daten an Behörden, insbesondere an Datenschutzbehörden, Gerichte oder Staatsanwaltschaften, weitergegeben werden, um möglichen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen einzuhalten.
Die für die Verarbeitung Verantwortlichen stützen sich auf Dienstleister, die Ihre personenbezogenen Daten auch verarbeiten können, um Dienstleistungen im Zusammenhang mit den Zwecken zu erbringen, über die Sie informiert wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationssicherheit, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Technologie (z. B. die Anbieter der Kontoumgebungen), Rechtsberatung, Marketing, Kundendienst, professionelle Dienstleistungen, Zahlungsabwickler oder Kurzurlaube und IT-Unternehmen. Diese Dienstleister greifen nur auf Ihre personenbezogenen Daten zu, um ihre Dienstleistungen im Auftrag der für die Verarbeitung Verantwortlichen zu erbringen, ohne jemals berechtigt zu sein, diese Daten für ihre eigenen und/oder nicht autorisierten Zwecke zu verwenden.
Einer dieser Anbieter ist Salesforce, ein globales Unternehmen, das Cloud-Marketing-Plattformdienste anbietet. Salesforce wird in unserem Auftrag, innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und in Übereinstimmung mit den geltenden europäischen Datenschutzbestimmungen tätig. Ausnahmsweise, z. B. im Falle einer Disaster-Recovery-Situation (d. h. des Prozesses zur Wiederherstellung von Daten und Funktionen, die im Falle einer versehentlichen oder von Menschen verursachten Katastrophe verloren gehen), kann Salesforce seine Dienste auch über Unternehmen außerhalb des EWR erbringen, für die Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise in Ländern verarbeitet werden müssen, die kein Schutzniveau bieten, das dem Schutzniveau der europäischen Datenschutzgesetzgebung entspricht (z. B. die USA). Um diesen Situationen zu begegnen, sind die Verantwortlichen verbindliche vertragliche Verpflichtungen mit Salesforce eingegangen, die die Umsetzung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen garantieren, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten jederzeit mit einem angemessenen Schutzniveau verarbeitet werden, das mit dem im EWR geforderten vergleichbar ist (Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission zum Datenschutz gemäß der Europäischen Datenschutzverordnung (DSGVO) genehmigt wurden) sowie zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen gemäß dem Beschluss C-311/18 des Gerichtshofs der Europäischen Union und vorbehaltlich von Zertifizierungsmechanismen). Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den DSB unter einer der im Abschnitt "Welche Rechte habe ich in Bezug auf meine Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten?" angegebenen Adressen (Post oder E-Mail) .
Wenn Sie ausdrücklich damit einverstanden sind, Marketingmitteilungen der Unternehmen der Parques Reunidos-Gruppe zu erhalten, stellen wir Ihnen hier eine Übersicht aller Unternehmen der PQR Gruppe zusammen, die ihren Sitz in der Europäischen Union haben und sich in erster Linie mit der Verwaltung und dem Betrieb von Themenparks, Wasserparks, Zoos, Freizeitzentren und Reisebürodienstleistungen (z. B. Verkauf von Eintrittskarten + Hotelpaketen) befassen. Die europäischen Unternehmen der Parques Reunidos Gruppe sind:
· Spanische Unternehmen der Parques Reunidos Gruppe: Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A. (Bono Parques); Parque de Atracciones Madrid, S.A.U. (Parque de Atracciones Madrid); Madrid Theme Park Management, S.L.U. (Parque Warner y Parque Warner Beach); Gestión Parque de Animales Madrid, S.L.U. (Faunia); Zoos Ibericos, S.A. (Zoo Aquarium Madrid); Parques de la Naturaleza Selwo, S.L. (Selwo Aventura und Hotel Selwo Lodge); Aquópolis Cartaya, S.L.U. (Aquópolis Cartaya); Freizeitparks, S.A. (Aquópolis Villanueva de la Cañada, Aquópolis Costa Dorada - Salou, Selwo Marina, Aquópolis de Cullera, Aquópolis de Torrevieja, Teleférico de Benalmádena); Einkaufszentrum Entertainment Centre Acuario Arroyomolinos, S.L.U. (Atlantis Aquarium); Travelpark Viajes, S.L.U. (Pakete, die Eintrittspreise + Hotelübernachtung kombinieren).
· Rest der europäischen Unternehmen der Parques Reunidos Gruppe: Italien - Parco della Standiana S.R.L. (Miraiblandia und Mirabilandia Beach) und Travelparks Italy, S.R.L. (Eintritts- + Hotelpakete); Norwegen - Tusenfryd A/S (Tusenfryd) und Bø Sommarland AS (Bo Sommarland); Belgien - Bobbejaanland, B.V. (Bobbejaanland); BonBon-Land A/S (BonBon-Land); Deutschland - Movie Park Germany GmbH y Movie Park Germany Services GmbH (Movie Park), Event Park GmbH (Belantis), Nature Park Germany GmbH (Vogelpark Walsrode), Tropical Island Management (Tropical Island) und TI Hotel Asset GmbH (Tropical Island Hotels); Niederlande - Attractie- en Vakantiepark Slagharen B.V. (Slagharen und Slagharen Beach); Frankreich - Marineland SAS (Marineland, Aquaplash Marineland, Marineland Resort und Kids Island); Großbritannien - Grant Leisure Group LTD (Blackpool Zoo), Real Live Leisure Company LTD (Das Bournemouth Aquarium und Aquarium der Seen) und Lakeside Mall Entertainment Centre Limited (Nickelodeon Adventure-Lakeside).
Sie können Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Übertragbarkeit ausüben, indem Sie Ihre Anfrage per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten von Slagharen unter privacy@slagharen.com senden.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei einwilligungsbasierten Verarbeitungsvorgängen Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß dem im vorherigen Absatz beschriebenen Verfahren widersprechen können.
Wenn Sie uns ausdrücklich erlaubt haben, Ihnen kommerzielle Informationen oder Informationen über Rabatte und Werbeaktionen zu senden, können Sie sich auch von dieser Art von Mitteilungen abmelden. Dafür nutzen Sie bitte die Abmeldemethoden in den Marketingmitteilung, die Sie von uns erhalten.
Die für die Verarbeitung Verantwortlichen können Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise erhalten: z. B. auf der Grundlage Ihrer Einkäufe, wenn Sie sich auf eine Stelle bewerben, mit uns über soziale Medien kommunizieren oder sich für unseren Newsletter anmelden.
Wenn Sie uns personenbezogene Daten von Dritten zur Verfügung stellen, erklären Sie sich damit einverstanden, deren ausdrückliche und informierte Zustimmung zur Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten an uns dafür zuvor einzuholen.
Wenn Informationen über Allergien und/oder Unverträglichkeiten an die Verantwortlichen übermittelt werden müssen (z. B. um die Menüs zu gestalten, die während einer Veranstaltung oder eines Empfangs serviert werden können), denken Sie bitte daran, dass Sie nur die Anzahl der Personen und die Art der Allergie und/oder Unverträglichkeit angeben müssen und keine personenbezogenen Daten, die eine individuelle Identifizierung der Person mit einer solchen Allergie und/oder Unverträglichkeit ermöglichen würden.
Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer Einwilligung beruht, benötigen wir gemäß der niederländischen Umsetzung der europäischen Datenschutzgesetzgebung die Zustimmung Ihrer Eltern/Erziehungsberechtigten, wenn Sie nicht älter als sechzehn (16) Jahre sind, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Für den Kauf oder die Buchung einiger unserer Produkte und Dienstleistungen kann auch ein Mindestalter von achtzehn (18) Jahren erforderlich sein (siehe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
Wenn Sie sich jedoch aufgrund des Kaufs/der Buchung eines unserer Produkte, Dienstleistungen oder Veranstaltungen, die auf dieser Website und in den Kontoumgebungen verfügbar sind, und insbesondere nach einer Veranstaltung freiwillig entscheiden, personenbezogene Daten eines Kindes unter sechzehn (16) Jahren zur Verfügung zu stellen (wie z.B. den Namen des Kindes zur Personalisierung des Kindergeburtstags), wird davon ausgegangen, dass Sie Ihre ausdrückliche und informierte Zustimmung als Vater gegeben haben. Mutter oder Erziehungsberechtigter zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen des Vertragsverhältnisses, das sich aus Ihrem Kauf ergibt, gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung.
Sie können jederzeit eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde oder dem Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts in der EU einreichen, um Ihre Rechte zu schützen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zuerst über privacy@slagharen.com an unseren Datenschutzbeauftragten zu wenden, um Unterstützung bei Ihrer Anfrage zu erhalten und alle Vorfälle im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu lösen.
Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 13 Marz 2024 aktualisiert