Privacyverklaring

I.- WELKE BEDRIJVEN ZIJN VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKEN VOOR DE VERWERKING VAN MIJN PERSOONSGEGEVENS?

De bedrijven die verantwoordelijk zijn voor de verwerking van uw persoonsgegevens zijn Attractie- en Vakantiepark Slagharen B.V. met maatschappelijke zetel te Zwarte Dijk 37, 7776 PB Slagharen, Nederland, en Parques Reunidos Servicios Centrales S.A., met maatschappelijke zetel te Calle Federico Mompou 5, 28050, Madrid, Spanje, elk afzonderlijk handelend als verwerkingsverantwoordelijke en gezamenlijk als verwerkingsverantwoordelijken (de “verwerkingsverantwoordelijken”).

Als u vragen hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens of als u relevante onderdelen van de overeenkomst van de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken wilt aanvragen, neem dan contact op met de functionaris voor gegevensbescherming (DPO) via privacy@slagharen.com.

II.- MET WELK DOEL EN OP WELKE BASIS VERWERKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

De verwerkingsverantwoordelijken zullen uw persoonsgegevens verwerken voor de hieronder uiteengezette doeleinden en in overeenstemming met het doel waarvoor uw de persoonsgegevens mogelijk hebt verstrekt:

Beheer van de aankoop van het product en/of de dienst

a.      Losse dagtickets

Als u losse dagtickets (hierna “tickets”) koopt via ons online formulier of de accountomgeving, verwerken wij uw persoonsgegevens (voor- en achternaam, e-mailadres, geboortedatum, land, taal; en informatie over het product/de dienst die u hebt gekocht (de “transactiegegevens van uw aankoop”)) om de aankoop en betaling van uw producten te verwerken en sturen wij u een e-mail met de aankoopbevestiging, het ontvangstbewijs en het ticket. Tijdens het aankoopproces vragen we naar uw leeftijd (via geboortedatum) om te controleren of u de juiste leeftijd hebt om dit product te kopen, om toestemming te geven voor de verwerking van uw persoonsgegevens (zie MINDERJARIGEN voor meer informatie) en – in het geval u akkoord bent gegaan met het ontvangen van marketingcommunicatie – om u speciale aanbiedingen of berichten te sturen op uw verjaardag. We vragen naar land, waaruit de taalvoorkeur zal worden afgeleid, om ervoor te zorgen dat alle communicatie, waar mogelijk, naar u wordt verzonden in deze taal. Daarnaast zullen we uw persoonsgegevens verwerken om uw verzoeken om informatie die naar de verwerkingsverantwoordelijken zijn gestuurd en eventuele incidenten of claims met betrekking tot uw gekochte product (per e-mail) te behandelen, evenals om u te bereiken via e-mail om u te informeren over eventuele omstandigheden die van invloed kunnen zijn op uw bezoek (bijvoorbeeld weersomstandigheden, veiligheid, volksgezondheidsproblemen enz.).

Rechtsgrondslag: de grondslag voor deze verwerkingen is de uitvoering van de met u gesloten overeenkomst als gevolg van uw aankoop van het betreffende product (inkoopvoorwaarden). Als u de vereiste persoonsgegevens niet verstrekt, kunt u uw aankoop niet voltooien.

b.      Accommodatie

Als u een accommodatie boekt via ons online formulier of de accountomgeving, verwerken wij uw persoonsgegevens (voor- en achternaam, e-mailadres, geboortedatum, straat en huisnummer, postcode, woonplaats, land, taal, telefoonnummer; en de transactiegegevens van uw boeking) om de boeking en betaling van de accommodatie te verwerken en sturen wij u een e-mail met de aankoopbevestiging, het ontvangstbewijs en de boeking van de accommodatie. Uw adresgegevens worden verwerkt in de boekingsovereenkomst betreffende de accommodatie. Tijdens het aankoopproces vragen we naar uw leeftijd (via geboortedatum) om te controleren of u de juiste leeftijd hebt om deze dienst te boeken, om toestemming te geven voor de verwerking van uw persoonsgegevens (zie MINDERJARIGEN voor meer informatie) en – in het geval u akkoord bent gegaan met het ontvangen van marketingcommunicatie – om u speciale aanbiedingen of berichten te sturen op uw verjaardag. We vragen naar land, waaruit de taalvoorkeur zal worden afgeleid, om ervoor te zorgen dat alle communicatie, waar mogelijk, naar u wordt verzonden in deze taal. Daarnaast zullen we uw persoonsgegevens verwerken om uw verzoeken om informatie die naar de verwerkingsverantwoordelijken zijn gestuurd en eventuele incidenten of claims met betrekking tot uw boeking en/of dienst (telefonisch of per e-mail) te behandelen, evenals om u te bereiken via e-mail, sms of telefoon om u te informeren over eventuele omstandigheden die van invloed kunnen zijn op uw bezoek (bijvoorbeeld weersomstandigheden, veiligheid, volksgezondheidsproblemen enz.).

Rechtsgrondslag: de grondslag voor deze verwerkingen is de uitvoering van de met u gesloten overeenkomst als gevolg van uw aankoop van het betreffende product en/of dienst (inkoopvoorwaarden). Als u de vereiste persoonsgegevens niet verstrekt, kunt u uw aankoop niet voltooien.

c.       Abonnementen

Als u een abonnement koopt via ons online formulier of de accountomgeving, verwerken wij uw persoonsgegevens (voor- en achternaam, e-mailadres, geboortedatum, land, taal; de transactiegegevens van uw aankoop; foto) om de aankoop en betaling van uw abonnement te verwerken, u als abonnementhouder te identificeren en u toegang te geven tot en gebruik te laten maken van uw abonnement in Slagharen. Voor de correcte uitgifte van het abonnement vragen wij tijdens het aankoopproces naast de bovengenoemde gegevens ook om andere persoonsgegevens, namelijk uw foto. Dit is noodzakelijk ten behoeve van fraudedetectie en -preventie, waar Slagharen een gerechtvaardigd belang bij heeft (zie fraudedetectie en -preventie voor meer informatie). Tijdens het aankoopproces vragen we naar uw leeftijd (via geboortedatum) om te controleren of u de juiste leeftijd hebt om dit product te kopen, om toestemming te geven voor de verwerking van uw persoonsgegevens (zie MINDERJARIGEN voor meer informatie) en – in het geval u akkoord bent gegaan met het ontvangen van marketingcommunicatie – om u speciale aanbiedingen of berichten te sturen op uw verjaardag. We vragen naar land, waaruit de taalvoorkeur zal worden afgeleid, om ervoor te zorgen dat alle communicatie, waar mogelijk, naar u wordt verzonden in deze taal. Als u besluit om het abonnement via onze accountomgeving te verlengen en u recht heeft op een promotie of korting vanwege uw eerdere status als abonnementhouder, kunnen we persoonsgegevens nodig hebben om deze eerdere contractuele relatie te verifiëren, namelijk de geboortedatum en/of de voor- en achternaam van de voormalige houder van het abonnement. Daarnaast zullen we uw persoonsgegevens verwerken om uw verzoeken om informatie die naar de verwerkingsverantwoordelijken zijn gestuurd en eventuele incidenten of claims met betrekking tot uw gekochte product en/of dienst (per e-mail) te behandelen, evenals om u te bereiken via e-mail om u te informeren over eventuele omstandigheden die van invloed kunnen zijn op uw bezoek (bijvoorbeeld weersomstandigheden, veiligheid, volksgezondheidsproblemen enz.).

Rechtsgrondslag: de grondslag voor deze verwerkingen is de uitvoering van de met u gesloten overeenkomst als gevolg van uw aankoop van het betreffende product en/of dienst (inkoopvoorwaarden). Als u de vereiste persoonsgegevens niet verstrekt, kunt u uw aankoop niet voltooien. Daarnaast hebben wij een gerechtvaardigd belang (opsporing en preventie van fraude) waarvoor wij uw foto verwerken.

Beheer van boekingen, inhuren en vieren van evenementen (verjaardagsfeestjes, bruiloften, eerste communies, bedrijfsevenementen enz.)

Als u een van onze evenementen boekt en koopt via ons online boekingsformulier verwerken we uw persoonsgegevens (naam, e-mailadres, geboortedatum, telefoonnummer, betalingsmethode, persoonsgegevens opgenomen in het betalingsbewijs en transactiegegevens van uw boeking) om uw boeking te beheren en de betaling van uw evenement dat u wilt regelen te verwerken en u per e-mail uw boekingsbevestiging, het boekingsbewijs en de relevante documentatie voor de viering van uw evenement te sturen. We vragen naar uw leeftijd (via geboortedatum) om te controleren of u de juiste leeftijd hebt om deze dienst te boeken, om toestemming te geven voor de verwerking van uw persoonsgegevens (zie MINDERJARIGEN voor meer informatie) en – in het geval u akkoord bent gegaan met het ontvangen van marketingcommunicatie – om u speciale aanbiedingen of berichten te sturen op uw verjaardag. Daarnaast zullen we uw persoonsgegevens verwerken om uw verzoeken om informatie die naar de verwerkingsverantwoordelijken zijn gestuurd en eventuele incidenten of claims met betrekking tot de boeking van uw evenement (telefonisch of per e-mail) te behandelen, evenals om u te bereiken via e-mail, sms of telefoon om u te informeren over eventuele omstandigheden die van invloed kunnen zijn op uw bezoek (bijvoorbeeld weersomstandigheden, veiligheid, volksgezondheidsproblemen enz.).

Als u met het oog op het aanpassen van uw evenement (bijvoorbeeld het maken van de menu's die tijdens uw evenement kunnen worden geserveerd) informatie verstrekt over voedselallergieën en/of -intoleranties, zorg er dan voor dat u deze informatie niet verstrekt samen met persoonsgegevens die de relevante persoon/personen kunnen identificeren die door dergelijke intoleranties of allergieën worden beïnvloed, aangezien de verwerkingsverantwoordelijken dergelijke informatie niet op persoonlijke basis zullen verwerken.

Rechtsgrondslag: deze verwerkingen zullen worden uitgevoerd in het kader van de uitvoering van ons contract met u voor het geboekte evenement (inkoopvoorwaarden). Als u uw persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen wij uw boeking niet verwerken. Als u, om uw evenement aan te passen (bijvoorbeeld voor het versieren van de locatie van het evenement), vrijwillig persoonsgegevens verstrekt van een kind jonger dan zestien (16) jaar (voor- en achternaam), verklaart u dat u zijn/haar vader, moeder of voogd bent en geeft u uw uitdrukkelijke en geïnformeerde toestemming om zijn/haar persoonsgegevens voor het bovenstaande doel te verwerken.

Beheer van boekingen en inhuren van bezoeken door scholen en groepen

Als u een groepsbezoek of schoolbezoek boekt via ons online boekingsformulier of de accountomgeving, verwerken we uw persoonsgegevens (naam, achternaam, geboortedatum, postcode, e-mailadres, telefoonnummer, naam van de groep of school, adres, stad/plaats, betaalmethode, persoonsgegevens op het betalingsbewijs en transactiegegevens over uw boeking) om uw boeking te beheren en uw betaling van het bezoek dat u wilt regelen te verwerken en u uw boekingsbevestiging en alle relevante documentatie te e-mailen. We vragen naar uw leeftijd (via geboortedatum) om te controleren of u de juiste leeftijd hebt om deze dienst te boeken, om toestemming te geven voor de verwerking van uw persoonsgegevens (zie MINDERJARIGEN voor meer informatie) en – in het geval u akkoord bent gegaan met het ontvangen van marketingcommunicatie – om u speciale aanbiedingen of berichten te sturen op uw verjaardag.  Daarnaast zullen we uw persoonsgegevens verwerken om uw verzoeken om informatie die naar de verwerkingsverantwoordelijken zijn gestuurd en eventuele incidenten of claims met betrekking tot de boeking van uw evenement (telefonisch of per e-mail) te behandelen, evenals om u te bereiken via e-mail, sms of telefoon om u te informeren over eventuele omstandigheden die van invloed kunnen zijn op uw bezoek (bijvoorbeeld weersomstandigheden, veiligheid, volksgezondheidsproblemen enz.). Als u met het oog op het aanpassen van uw bezoek (bijv. het maken van de menu's die tijdens uw evenement kunnen worden geserveerd) informatie verstrekt over voedselallergieën en/of -intoleranties, zorg er dan voor dat u deze informatie niet verstrekt samen met persoonsgegevens die de relevante persoon/personen kunnen identificeren die door dergelijke intoleranties of allergieën worden beïnvloed, aangezien de verwerkingsverantwoordelijken dergelijke informatie niet op persoonlijke basis zullen verwerken.

Rechtsgrondslag: deze verwerkingen zullen worden uitgevoerd als onderdeel van de uitvoering van ons contract met u met betrekking tot het bezoek (algemene voorwaarden van aankoop). Als u ons uw persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen we de boeking van uw bezoek niet verwerken.

 

Beheer registratie in de accountomgevingen (“Geregistreerde Gebruikers”)

Wanneer u zich registreert in onze accountomgevingen (via Vivaticket voor abonnementen, DruID voor accommodatie en losse tickets, en Constell voor bezoeken door scholen en groepen), verwerken wij uw persoonsgegevens (toegangsgegevens gebaseerd op de combinatie van een identificatie, een e-mailadres, en een persoonlijk, niet-overdraagbaar wachtwoord) om u te registreren en te identificeren als Geregistreerde Gebruiker, zodat u toegang krijgt tot de verschillende functionaliteiten die voor u beschikbaar zijn. Wij informeren u dat de gegevens die wij verzamelen over uw activiteit, verkregen via de verschillende accountomgevingen, waaronder uw aankopen/boekingen en toestemming voor marketingcommunicatie (alleen van toepassing op de DruiD accountomgeving), gekoppeld blijven aan uw accountomgevingen, waardoor alle informatie in één keer kan worden ingezien en waar nodig gewijzigd. De Geregistreerde Gebruiker zal informatie over het product/dienst kunnen inzien. Als in de DruiD accountomgeving inactiviteit van u, als Geregistreerde Gebruiker, voor langere tijd wordt gedetecteerd, zal uw e-mailadres worden gebruikt om u te informeren over het vervallen van uw DruiD account wegens inactiviteit na achttien (18) opeenvolgende maanden van inactiviteit, evenals de acties die nodig zijn om uw account actief te houden.

Rechtsgrondslag: de grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst waarbij u als Geregistreerde Gebruiker partij bent (door het accepteren van de Algemene Voorwaarden die bij de registratie in de accountomgeving worden verstrekt). De persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de voorwaarden die het gebruik van de accountomgeving reguleren.

Contact voor verlenging abonnement

Wij kunnen contact met u, de Geregistreerde Gebruiker, opnemen per e-mail zodat u, indien gewenst, de eerder aangeschafte abonnementen kunt verlengen. Om contact met u op te nemen, verwerken wij uw persoonsgegevens (voor- en achternaam en e-mailadres).

Rechtsgrondslag: deze verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan de gerechtvaardigde belangen die de Verwerkingsverantwoordelijken nastreven om de relatie met hun klanten te onderhouden en te versterken. De verwerkingsverantwoordelijken begrijpen dat de verwerking en de nagestreefde belangen legitiem zijn en de rechten en vrijheden van de betrokkenen niet ondermijnen. Voor het verwerken van deze persoonsgegevens is door de verwerkingsverantwoordelijken een belangenafweging uitgevoerd.

Klantenondersteuning

Als u ons via een van de methoden die beschikbaar zijn voor dit doel op onze website (per telefoon, online formulier of e-mail) een vraag of verzoek om specifieke informatie over een van onze producten, diensten of evenementen (eerste communies, verjaardagsfeestjes, bedrijfsevenementen, bruiloften enz.), een suggestie of een informatieverzoek stuurt over een claim of incidenten die kunnen zijn ontstaan uit de producten, diensten of evenement gekocht of geboekt door u, dan zullen wij uw persoonsgegevens (voor- en achternaam; telefoonnummer en/of e-mailadres) en de informatie vervat in uw vraag gebruiken om te reageren via het gekozen communicatiemiddel. Als uw vraag betrekking heeft op een door u gekocht/geboekt product, dienst of evenement, kunnen we u (als onderdeel van het klantenserviceproces) ook specifieke details over uw aankoop/boeking vragen (de transactiegegevens van uw aankoop of boeking) om ervoor te zorgen dat uw vraag correct wordt beantwoord.

Rechtsgrondslag: de grondslag voor deze verwerkingen is de uitvoering van de met u gesloten overeenkomst als gevolg van de afhandeling van uw vraag, verzoek en/of suggestie. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken volgens de procedure die hieronder wordt beschreven in de paragraaf “Wat zijn mijn rechten met betrekking tot persoonsgegevens?” van deze Privacyverklaring.

Indiening enquêtes

Als u een van onze producten of diensten aanschaft (inclusief een van onze evenementen), zullen de verwerkingsverantwoordelijken u enquêtes sturen op elke manier, inclusief elektronische middelen (e-mail) die bedoeld zijn om inzicht te krijgen in de mate van klanttevredenheid over onze producten en/of diensten, en hun ervaring, om klanten in staat te stellen suggesties te doen en om ons in staat te stellen marktonderzoek en -analyse uit te voeren (kwantitatief en kwalitatief) om onze positionering in de industrie en de waarschijnlijkheid voor onze klanten om onze producten en/of diensten opnieuw te kopen te achterhalen. Te dien einde zullen de verwerkingsverantwoordelijken persoonsgegevens verwerken die strikt noodzakelijk zijn voor dit doel, in het bijzonder uw e-mailadres dat u hebt verstrekt op het moment van uw aankoop en de niet-persoonlijke informatie die is opgenomen in enquêtes waarop u hebt gereageerd.

Rechtsgrondslag: deze verwerking is gebaseerd op het rechtmatige belang van de verwerkingsverantwoordelijken bij het verkrijgen van feedback van klanten met betrekking tot de door hen gekochte producten en diensten, hun behoeften en suggesties, om te bepalen of het waarschijnlijk is dat zij opnieuw dergelijke producten en/of diensten of andere soortgelijke producten en/of diensten die wij aanbieden met betrekking tot de vrijetijds- en horeca, onze jaarpassen, evenementen en activiteiten en onze positie in de industrie zullen kopen, om gebieden te identificeren waar onze producten en/of diensten en de ervaring van onze klanten kunnen worden verbeterd, en om interne beslissingen te nemen om onze bedrijfsactiviteiten en onze activiteiten te plannen. Wij zijn van mening dat de belangen en fundamentele rechten en vrijheden van onze klanten niet worden ondermijnd, aangezien we deze verwerking uitvoeren als onderdeel van onze contractuele relatie met hen als gevolg van hun aankoop van onze producten en/of diensten. We gebruiken persoonsgegevens en fundamentele, niet-gevoelige informatie voor zover strikt noodzakelijk. We sturen geen enquêtes naar personen jonger dan 16 jaar en we richten ons alleen op klanten die onlangs onze producten en/of diensten hebben aangeschaft. Als gevolg hiervan begrijpen we dat onze klanten, door onze producten en/of diensten aan te schaffen en specifiek geïnformeerd te zijn over de verwerking van hun persoonsgegevens, een redelijke verwachting kunnen hebben met betrekking tot de verwerking van hun persoonsgegevens voor dit doel. Klanten kunnen te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van hun persoonsgegevens of andere rechten uitoefenen op grond van de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming in overeenstemming met de procedure die hieronder wordt beschreven in “Wat zijn mijn rechten met betrekking tot persoonsgegevens?” van deze Privacyverklaring.

 

Uw marketinginformatie (inclusief gepersonaliseerde informatie) over de producten en diensten van Verwerkingsverantwoordelijken, kortingen en promoties sturen

Alleen als u ons uitdrukkelijk toestemming geeft om dit te doen via één van de formulieren die beschikbaar zijn op onze website of in de accountomgevingen (bijv. het accountregistratie formulier, online aankoopformulier, contact of verzoek om informatieformulier, evenement boekingsformulier, scholen en groepen bezoeken boekingsformulier, nieuwsbrief inschrijfformulier enz.) zullen we uw persoonsgegevens verwerken om u marketingcommunicatie te sturen (via e-mail) (hieronder valt o.a. het versturen van nieuwsbrieven met informatie over de parken, kortingen en promoties, evenementen en persoonlijke aanbiedingen op basis van de informatie die wordt verzameld in het aankoopproces binnen de accountomgeving (zoals persoonlijke kortingen op basis van mijn geboortedatum), en enquêtes) met betrekking tot producten en diensten van Slagharen en/of de Parques Reunidos Group. U kunt een lijst van de bedrijven van Parques Reunidos Group vinden in de paragraaf “Bedrijven van de Parques Reunidos Group in Europa” van deze Privacyverklaring. Om u deze informatie te sturen, verwerken de verwerkingsverantwoordelijken uw naam, achternaam en uw e-mailadres dat door u aan ons is verstrekt. In het geval van het aanmelden voor de nieuwsbrief, dan gebruiken de verwerkingsverantwoordelijken een verificatieproces in twee stappen, om de kwaliteit van uw persoonsgegevens te waarborgen. Als u toestemming geeft voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel, ontvangt u een e-mail met het verzoek om uw e-mail te bevestigen en dat uw gegevens voor dit doel kunnen worden verwerkt.

De verwerkingsverantwoordelijken kunnen persoonsgegevens gebruiken voor het personaliseren van bepaalde marketingcommunicatie. Gepersonaliseerde marketingberichten kunnen nieuwsbrieven, kortingsaanbiedingen, promoties, relevante of commerciële informatie met betrekking tot uw aankoopgeschiedenis van tickets, abonnementen en accommodatie (in de accountomgevingen) of uw geboortedatum zijn. De verwerkingsverantwoordelijken delen geen persoonsgegevens met derden voor hun eigen marketingdoeleinden. De verwerkingsverantwoordelijken gebruiken geen algoritmen of profilering om geautomatiseerde beslissingen te nemen met juridische implicaties voor u of die anderszins aanzienlijke gevolgen voor u zullen hebben. De verwerkingsverantwoordelijken gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonsgegevens voor doeleinden waarvoor u een recht op beperking van de verwerking zou moeten uitoefenen volgens de Nederlandse wetgeving.  Persoonsgegevens worden voor marketingdoeleinden alleen gebruikt om u gepersonaliseerde marketingcommunicatie over producten, diensten, evenementen of activiteiten van Slagharen en de Parques Reunidos Group die volgens ons interessant voor u kunnen zijn op basis van de hierboven beschreven criteria te sturen.

Type verwerkte persoonsgegevens: wij kunnen uw voor- en achternaam, en telefoonnummer, en e-mailadres verzamelen om u direct marketingcommunicatie te sturen. Daarnaast worden geboortedatum, postcode, en (eerdere) transactiegegevens (in de accountomgevingen), verwerkt om ervoor te zorgen dat u communicatie ontvangt met commerciële informatie, zoals verjaardagskortingen, die wij relevant achten voor u op basis van deze gegevens.

Rechtsgrondslag: we zullen uw gegevens alleen verwerken als u ons hiervoor uw uitdrukkelijke toestemming geeft door het vakje aan te vinken (opt-in toestemming) dat specifiek voor dit doel is opgenomen in de formulieren die beschikbaar zijn op onze website en de accountomgevingen. Houd er rekening mee dat u te allen tijde uw toestemming kunt intrekken of uw rechten kunt uitoefenen zoals hieronder beschreven in de paragraaf “Wat zijn mijn rechten met betrekking tot persoonsgegevens?” van deze Privacyverklaring. In aanvulling op de bovenstaande methoden, willen we u eraan herinneren dat u zich kunt afmelden voor deze commerciële communicatie volgens de procedure die u voor dit doel ter beschikking is gesteld op elke marketingcommunicatie die u ons uitdrukkelijk hebt toegestaan naar u te verzenden. Wanneer u niet langer marketingberichten van ons wilt ontvangen, dan kunt u uw toestemming intrekken door het vakje op de website uit te vinken of door op de 'unsubscribe' knop van de nieuwsbrief te klikken.

Sociale media

We kunnen informatie ontvangen van sociale mediakanalen - afhankelijk van de instellingen van uw sociale netwerken.  Wanneer u bijvoorbeeld contact opneemt of inhoud deelt op sociale medianetwerken en het gebruikersaccount van de verwerkingsverantwoordelijken vermeldt, kunnen we uw persoonsgegevens (het sociale media-account van de Gebruiker, inclusief zijn contactgegevens, interesses en contacten) verzamelen om het imago van het park en zijn diensten te bevorderen. Meer informatie over het verzamelen, en voor welke doeleinden, van de persoonsgegevens die wij ontvangen van de aanbieders van de sociale medianetwerken van uw account en hoe u de instellingen van uw account kunt wijzigen, kunt u vinden op de website en in de Privacyverklaring van de betreffende aanbieder van sociale medianetwerken

Rechtsgrondslag: de basis voor de verwerking van persoonsgegevens is de ondubbelzinnige toestemming van u door bevestigend te reageren op het directe bericht van de sociale medianetwerken.

 

Het gebruik van informatie over enquêtes als een extra hulpmiddel bij het opstellen van profielen

Als u ons uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven via een van de formulieren op deze website (online aankoopformulier of evenement, boekingsformulier voor groepsbezoeken en schoolbezoeken) en de accountomgevingen, zullen we uw persoonsgegevens (e-mailadres en telefoonnummer) en alle niet-persoonlijke informatie die is verzameld in de enquêtes waarop u hebt gereageerd (enquêtes die bedoeld zijn om de mate van klanttevredenheid over de gekochte producten en/of diensten, hun ervaring te achterhalen en om klanten in staat te stellen suggesties te doen en ons in staat te stellen marktonderzoek en -analyse uit te voeren onderzoek (kwantitatief en kwalitatief) om onze positionering in de industrie te achterhalen en of onze klanten onze producten en/of diensten waarschijnlijk opnieuw zullen kopen) zal worden verwerkt als een extra parameter voor het analyseren van uw voorkeuren om ervoor te zorgen dat we u relevante commerciële, kortings- en promotie-informatie sturen op welke manier dan ook, inclusief elektronische middelen (e-mail, sms en telefoongesprekken) over de producten en diensten van een van de Europese bedrijven van de Parques Reunidos Group (een lijst van deze bedrijven is opgenomen in de paragraaf “Europese bedrijven van de Parques Reunidos Group” in deze Privacyverklaring) met betrekking tot de recreatie- en horeca-industrie, parkpassen, evenementen en activiteiten die door deze bedrijven worden beheerd in overeenstemming met uw voorkeuren en zolang u ons vooraf toestemming hebt gegeven om dit te doen.

Uw profiel wordt ontwikkeld aan de hand van de volgende parameters: uw transactiegeschiedenis (aard van de gekochte producten en diensten, of u nu houder bent van een abonnement of dat u eten en drinken koopt op het park of via onze website), sociale en financiële criteria (leeftijd van de klant en aankoopgeschiedenis, waaruit de verwerkingsverantwoordelijken ook kunnen bepalen of u kinderen hebt en, zo ja, het aantal kinderen op basis van het aantal dat u hebt gekocht), demografische criteria op basis van gegevens die rechtstreeks door u zijn verstrekt (postcode die op het moment van aankoop is verstrekt), de analyse van uw reacties wanneer u commerciële communicatie ontvangt (d.w.z. uw beslissing om het product of de dienst die door deze commerciële communicatie wordt aangeboden al dan niet te kopen) en, alleen met uw uitdrukkelijke toestemming, de informatie zonder persoonsgegevens die u hebt verstrekt in de enquêtes die u hebt gekozen om op te reageren.

 

Rechtsgrondslag: we zullen uw gegevens alleen verwerken als u ons uw uitdrukkelijke toestemming geeft om dit te doen door het vakje aan te vinken dat specifiek voor dit doel is opgenomen in het online aankoopformulier of account omgeving van het ticket of evenement of in het boekingsformulier voor groeps- en schoolbezoeken en als u ons uitdrukkelijk hebt gemachtigd om u commerciële informatie te sturen in overeenstemming met de voorwaarden die in deze Privacyverklaring zijn gespecificeerd. Anders zal deze verwerking niet plaatsvinden.

Tot slot zullen uw gegevens ook automatisch niet langer worden verwerkt voor het doel dat in deze paragraaf wordt beschreven als u ons vraagt om u af te melden voor onze commerciële communicatie via een van de methoden die aan u beschikbaar worden gesteld op elke commerciële communicatie die u ontvangt of via een van de methoden die worden beschreven in de paragraaf “Wat zijn mijn rechten met betrekking tot persoonsgegevens?” in deze Privacyverklaring.

 

Winkelwagen (tickets, accommodatie en jaarkaarten)

Alleen als u uw e-mailadres opgeeft en uw uitdrukkelijke toestemming geeft via de pop-up die verschijnt tijdens het online aankoopproces in geval van inactiviteit van uw kant, worden uw persoonsgegevens (e-mail en alle informatie met betrekking tot de producten in de winkelwagen) verwerkt zodat wij u, als u de aankoop of reservering van producten en/of diensten die u eerder hebt geselecteerd niet afrondt, per e-mail herinneringen kunnen sturen om de aankoop en/of reservering daarvan af te ronden. Als u uiteindelijk besluit om de aankoop of reservering van genoemde producten en/of diensten niet te formaliseren, wordt u per e-mail een korte enquête toegestuurd om de reden te achterhalen waarom u deze niet wilt formaliseren, wat ons zal helpen om de gebruikservaring van onze klanten te verbeteren.

Rechtsgrondslag: deze verwerking wordt alleen uitgevoerd als u vrijwillig uw uitdrukkelijke toestemming geeft via de pop-up die tijdens het online aankoopproces verschijnt in geval van inactiviteit van uw kant. Wij herinneren u eraan dat u, naast de overige rechten die u op grond van de regelgeving inzake gegevensbescherming hebt, op elk moment uw toestemming kunt intrekken en kunt verzoeken om u af te melden voor het verzenden van herinneringen voor achtergelaten winkelwagens, in overeenstemming met de bepalingen in het gedeelte "Wat zijn mijn rechten met betrekking tot persoonsgegevens?" dat is opgenomen in deze Privacyverklaring.

 

Naleving van wettelijke verplichtingen

Wanneer u persoonsgegevens verstrekt via de middelen die beschikbaar zijn op deze website, zoals persoonsgegevens en, indien van toepassing, de informatie met betrekking tot de aankoop van een van onze producten, diensten of evenementen, worden deze verwerkt om verwerkingsverantwoordelijken in staat te stellen te voldoen aan alle wettelijke verplichtingen die op hen van toepassing zijn als gevolg van hun contractuele relatie met u en de verwerking van uw persoonsgegevens. Dergelijke verplichtingen vloeien onder meer voort uit belasting, bescherming van persoonsgegevens, handel, consumentenbescherming, diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, civiel recht en boekhoudkundige regelgeving.

Uw door u verstrekte persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor zover vereist door de verwerkingsverantwoordelijken om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Dergelijke persoonlijke informatie kan bestaan uit: uw naam, achternaam, ID, e-mail, telefoonnummer, postcode, land, adres, aankoop- of boekingstransactie-informatie (locatie, datum, betaalmiddel, betalingsbewijs en reserveringsgegevens), browse- en apparaat gegevens in overeenstemming met de bepalingen van het Cookiebeleid, criteria, mechanismen en logica die worden gebruikt, en alle andere persoonsgegevens die mogelijk zijn gegenereerd en die de verwerkingsverantwoordelijken moeten verwerken om hun wettelijke taken te vervullen.

Rechtsgrondslag: om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die krachtens het recht van de Europese Unie en/of het toepasselijke nationale recht op de verwerkingsverantwoordelijken van toepassing zijn. Zonder uw persoonsgegevens zouden de verwerkingsverantwoordelijken niet in staat zijn om adequaat te voldoen aan hun wettelijke verplichtingen of zich te kwijten van enige wettelijke aansprakelijkheid die voortvloeit uit hun relatie met u of uit de verwerking van uw persoonsgegevens.

Fraudedetectie en -preventie

Uw persoonsgegevens (informatie met betrekking tot uw aankopen en boekingen, uw betalingsgegevens en contactgegevens die zijn verstrekt bij mogelijk frauduleuze aankopen; voornaam, achternaam, e-mailadres en foto; navigatie- en/of verbindingsgegevens (IP-adres van het apparaat)) worden verwerkt om maatregelen te treffen die nodig zijn om misbruik of mogelijke fraude met betrekking tot onze website, accountomgevingen of (de aankoop of reservering van) producten en/of diensten te voorkomen en op te sporen, waarbij de Verwerkingsverantwoordelijken of hun klanten betrokken zijn. Ter illustratie, maar niet beperkt tot: (i) voor het betreden van het park kan het personeel van Slagharen een abonnementhouder vragen om samen met zijn abonnementskaart ook een officieel identiteitsbewijs te tonen om het eigendom van het abonnement te verifiëren en te accrediteren, in geval van twijfel over dit eigendom (bijvoorbeeld vanwege een onduidelijke foto op de abonnementskaart; (ii) er worden elektronische records bijgehouden met de geschiedenis van door u aangebrachte wijzigingen in de verstrekte persoonsgegevens. Wanneer mogelijk frauduleuze activiteiten worden gedetecteerd, kunnen de Verwerkingsverantwoordelijken voor de verwerking de details van de betreffende transactie, met inbegrip van de identiteit van de klant, doorgeven aan de eigenaar van het betalingsplatform en, indien van toepassing, aan de bevoegde autoriteiten.

Rechtsgrondslag: Wij moeten uw persoonsgegevens verwerken om onze legitieme belangen als Verwerkingsverantwoordelijken te behartigen. Wij zijn van mening dat er geen rechten van de klanten worden geschonden als gevolg van deze verwerking. We zijn ook van mening dat er een goed evenwicht is tussen ons legitieme belang om mogelijk frauduleuze activiteiten te voorkomen en op te sporen en de legitieme belangen van onze klanten en websitegebruikers, omdat het ons in staat stelt de vereiste maatregelen te nemen om hen te beschermen tegen dergelijke onwettige activiteiten zoals pogingen tot fraude. Deze verwerking is ook gunstig voor ons, omdat we zo misbruik van onze website, producten en diensten kunnen voorkomen, en voor de maatschappij in het algemeen, omdat frauduleuze activiteiten worden ontmoedigd en ontdekt wanneer ze toch plaatsvinden. Deze gegevensverwerking heeft alleen betrekking op beperkte en noodzakelijke informatie en valt binnen een standaardpraktijk in de sector die betrokkenen redelijkerwijs kunnen verwachten. Wij herinneren u er in elk geval aan dat als u vragen hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens of als u meer informatie wilt over de belangenafweging die de Verwerkingsverantwoordelijken voor de verwerking maken om deze verwerking uit te voeren en als u uw recht op bezwaar wilt uitoefenen, u uw verzoek kunt richten aan de DPO via een van de contactmethoden die in deze Privacyverklaring worden vermeld.

 

Gebruik van cookies en aanverwante technologieën

Op deze website maken de verwerkingsverantwoordelijken gebruik van eigen cookies en gelijkaardige technologieën van derden (HTTP Cookies, Pixel Tracker and Premises en Local Shared), wat betekent dat verwerkingsverantwoordelijken informatie en persoonsgegevens over gebruikers kunnen verwerken en opslaan wanneer ze op deze website surfen, in overeenstemming met de doeleinden en instellingen die te allen tijde aan gebruikers beschikbaar worden gesteld.

Voor volledige informatie over ons gebruik van cookies en soortgelijke technologieën en de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u terecht op ons Cookiebeleid.

 

III.- HOE WORDEN DE BEWAARTERMIJNEN VAN MIJN PERSOONSGEGEVENS BEPAALD?

Als uw persoonsgegevens worden verwerkt voor doeleinden die verband houden met het beheer van de aankoop van het product en/of de dienst, het beheer van boekingen, het sluiten van contracten en evenementen (verjaardagsfeestjes, bruiloften, eerste communies, bedrijfsevenementen enz.) of het beheer van boekingen en het afsluiten van bezoeken van scholen en groepen, worden dergelijke persoonsgegevens verwerkt voor de duur van de contractuele relatie die met u wordt onderhouden voor het gekochte product en/of de gekochte dienst of het evenement. Als u voor het aanpassen van uw evenement (bijv. decoratie) de persoonsgegevens verstrekt van een kind jonger dan zestien (16) jaar (inclusief zijn/haar naam, achternaam en leeftijd), houd er dan rekening mee dat de verwerkingsverantwoordelijken dergelijke persoonsgegevens alleen zullen bewaren voor de tijd die nodig is om uw evenement aan te passen en totdat dit is voltooid, tenzij u besluit om uw toestemming in te trekken of uw recht uit te oefenen om bezwaar te maken tegen de verwerking als de ouder of voogd van het kind, in welk geval wij uw verzoek zullen uitvoeren.

Als uw persoonsgegevens worden verwerkt ten behoeve van een abonnement, zullen de verwerkingsverantwoordelijken uw persoonsgegevens bewaren tot de vervaldatum van het abonnement.

Als uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de registratie in de DruID accountomgeving, zullen de verwerkingsverantwoordelijken uw persoonsgegevens bewaren voor een periode van achttien (18) maanden in geval van inactiviteit tijdens deze periode. Wanneer u uw DruID-account actief gebruikt, worden uw persoonsgegevens gewist wanneer u een verzoek indient om uw persoonsgegevens te wissen.

Als uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de registratie in de VivaTicket accountomgeving, zullen de verwerkingsverantwoordelijken uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. U heeft het recht om uw toestemming in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.  

Als uw persoonsgegevens worden verwerkt voor klantenservicedoeleinden, zullen de verwerkingsverantwoordelijken uw persoonsgegevens bewaren voor de tijd die strikt noodzakelijk is om uw verzoek te verwerken en eraan te voldoen. Als u een claim indient, worden uw persoonsgegevens verwerkt voor de tijd die strikt noodzakelijk is om uw claim naar behoren te behandelen. Daarna worden uw persoonsgegevens geblokkeerd in overeenstemming met de procedure die verderop in deze paragraaf wordt beschreven om eventuele aansprakelijkheden die kunnen voortvloeien uit uw claim aan te pakken en alleen gedurende de toepasselijke verjaringstermijn.

Wanneer de verwerkingsverantwoordelijken uw persoonsgegevens verwerken om u enquêtes te sturen, zullen ze uw persoonsgegevens maximaal 12 maanden bewaren, tenzij u verzoekt om uw persoonsgegevens te verwijderen of u anderszins bezwaar maakt tegen de verwerking, in welk geval uw persoonsgegevens onmiddellijk niet meer voor dit doel worden verwerkt.

Als u uitdrukkelijk instemt met het ontvangen van commerciële informatie en informatie over kortingen en promoties onder de voorwaarden beschreven in deze Privacyverklaring, zullen uw persoonsgegevens alleen worden verwerkt om aan dit doel te voldoen en totdat u uw eerder gegeven uitdrukkelijke en geïnformeerde toestemming intrekt, u ons een afmeldingsverzoek via een van de middelen die voor dit doel beschikbaar worden gesteld op elk van de commerciële communicatie die u ontvangt, stuurt of totdat u uw recht op verwijdering uitoefent. In al deze gevallen zullen uw persoonsgegevens niet langer voor dit doel worden verwerkt.

Als u uitdrukkelijk toestemming geeft om de verzamelde informatie over enquêtes te gebruiken onder de voorwaarden die in deze Privacyverklaring zijn gespecificeerd, worden uw persoonsgegevens en niet-persoonlijke informatie die in dergelijke enquêtes zijn opgenomen alleen voor dit doel verwerkt totdat u uw uitdrukkelijke en geïnformeerde toestemming intrekt, of totdat u ons een afmeldingsverzoek stuurt via een van de middelen die voor dit doel beschikbaar zijn gesteld op elk van de marketingcommunicaties die u zult ontvangen, of totdat u uw recht op verwijdering uitoefent. In al deze gevallen zullen uw persoonsgegevens niet langer voor dit doel worden verwerkt.

Wanneer uw persoonsgegevens niet langer relevant zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of als u uw toestemming intrekt of uw recht op verwijdering of bezwaar tegen de verwerking uitoefent, zullen de verwerkingsverantwoordelijken uw persoonsgegevens naar behoren blokkeren (identificatie en reservering van de persoonsgegevens, het nemen van technische en organisatorische maatregelen om de verwerking ervan te voorkomen, inclusief het inzien ervan) om ze, indien nodig, beschikbaar te stellen aan de bevoegde overheidsinstanties en in het bijzonder aan de bevoegde autoriteit voor gegevensbescherming, rechters of het Openbaar Ministerie tijdens de verjaringstermijn voor juridische acties die kunnen voortvloeien uit de relatie die met u wordt onderhouden of uit de verwerking van uw persoonsgegevens en/of de wettelijk vastgestelde bewaartermijnen in overeenstemming met de wetgeving van de Europese Unie en/of nationale regelgeving. Na het verstrijken van deze termijnen zullen wij overgaan tot de fysieke en onherstelbare verwijdering van uw persoonsgegevens.

IV.- AAN WIE WORDEN MIJN PERSOONSGEGEVENS VERSTREKT?

Alleen als dit nodig is om te voldoen aan mogelijke wettelijke verplichtingen of om te voldoen aan wettelijke bewaartermijnen, mogen uw persoonsgegevens worden verstrekt aan bevoegde overheidsinstanties en in het bijzonder aan de relevante autoriteit voor gegevensbescherming, rechters, rechtbanken of het Openbaar Ministerie in overeenstemming met de wetgeving van de Europese Unie en/of nationale regelgeving.

De verwerkingsverantwoordelijken vertrouwen op externe leveranciers die uw persoonsgegevens ook kunnen verwerken om diensten te verlenen met betrekking tot de doeleinden waarvoor u wordt geïnformeerd, inclusief maar niet beperkt tot informatiebeveiliging, klantrelatiebeheer (CRM), technologie (zoals de aanbieders van de accountomgevingen), juridisch advies, marketing, klantenservice, professionele diensten, betalingsverwerkers, betalingsgateway providers en IT-bedrijven. Deze providers hebben alleen toegang tot uw persoonsgegevens om hun diensten uit te voeren namens de verwerkingsverantwoordelijken, zonder ooit geautoriseerd te zijn om dergelijke gegevens voor hun eigen doeleinden en/of ongeoorloofde doeleinden te gebruiken. Een van deze aanbieders is Salesforce, een wereldwijd bedrijf dat cloudmarketing-platformdiensten levert. Als u uw persoonsgegevens verstrekt via een van de formulieren die beschikbaar zijn op deze website (anders dan het online ticketaankoopformulier), of als u ermee instemt om commerciële informatie te ontvangen of dat de informatie die u verstrekt in enquêtes kan worden gebruikt als extra bron om uw profiel aan te maken om u deze commerciële informatie te sturen, zal Salesforce uw persoonsgegevens namens ons verwerken binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en in overeenstemming met de toepasselijke Europese regelgeving inzake gegevensbescherming. In het geval van een noodherstelsituatie (d.w.z. het proces om gegevens en functionaliteiten te herstellen die verloren zijn gegaan in het geval van een ongeluk of een door de mens veroorzaakte ramp), kan Salesforce haar diensten ook leveren via bedrijven buiten de EER, waarvoor uw persoonsgegevens mogelijk moeten worden verwerkt in landen die geen beschermingsniveau bieden dat in overeenstemming is met het niveau van bescherming dat wordt geboden door de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming (bijvoorbeeld de VS). In deze gevallen zijn de verwerkingsverantwoordelijken bindende contractuele verplichtingen aangegaan met Salesforce die de tenuitvoerlegging van passende beveiligingsmaatregelen garanderen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens te allen tijde worden verwerkt met een passend beschermingsniveau dat vergelijkbaar is met het niveau dat vereist is in de EER (standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie voor gegevensbescherming in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), aanvullende beveiligingsmaatregelen in overeenstemming met besluit C-311/18 van het Hof van Justitie van de Europese Unie en onderworpen aan certificeringsmechanismen). Aarzel niet om voor meer informatie contact op te nemen met de functionaris voor gegevensbescherming op een van de adressen (post of e-mail) die worden vermeld in de paragraaf “Wat zijn mijn rechten met betrekking tot persoonsgegevens?”  in deze Privacyverklaring. Vergeet niet dat u uw toestemming kunt intrekken en/of uw rechten te allen tijde kunt uitoefenen in overeenstemming met de bepalingen van het relevante gedeelte van deze Privacyverklaring of kunt verzoeken om u uit te schrijven voor onze commerciële communicatie via een van de methoden die u voor dit doel ter beschikking worden gesteld in elke commerciële communicatie die u ontvangt als u ons uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven om dit te doen.

V.- WELKE ZIJN DE EUROPESE FILIALEN VAN DE PARQUES REUNIDOS GROUP?

Als u uitdrukkelijk akkoord gaat met het ontvangen van commerciële informatie, en informatie over kortingen en promoties over producten en diensten van de Europese bedrijven van de Parques Reunidos Group met betrekking tot de vrijetijds- en horeca, jaarpassen, evenementen en activiteiten die door deze bedrijven worden uitgevoerd,  dan informeren we u hierbij dat deze bedrijven zich in de Europese Unie bevinden en dat hun belangrijkste activiteit het beheer en de exploitatie van vrijetijdsparken, waterparken, dierentuinen, aquaria en reisgerelateerde diensten is, zoals de verkoop van hotelpakketten en tickets voor parken en vrijetijdscentra van de Parques Reunidos Group. Concreet zijn deze bedrijven:

•        Spaanse bedrijven van de Parques Reunidos Group: Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A. (Parks Pass); Parque de Atracciones Madrid, S.A.U. (Parque de Atracciones Madrid); Madrid Theme Park Management, S.L.U. (Parque Warner y Parque Warner Beach); Gestión Parque de Animales Madrid, S.L.U. (Faunia); Zoos Ibericos, S.A. (Zoo Aquarium Madrid); Parques de la Naturaleza Selwo, S.L. (Selwo Aventura y Hotel Selwo Lodge); Aquópolis Cartaya, S.L.U. (Aquópolis Cartaya); Leisure Parks, S.A. (Aquópolis de Villanueva de la Cañada, Aquópolis Costa Dorada - Vilaseca, Costa Dorada-, Delfinario Costa Dorada – Vilaseca, Costa Dorada, Selwo Marina Aquópolis de Sevilla, Aquópolis de Cullera, Aquópolis de Torrevieja, Teleférico de Benalmádena); Mall Entertainment Centre Acuario Arroyomolinos, S.L.U. (Atlantis Aquarium); Mall Entertainment Centre Murcia, S.L.U. (Nickelodeon Adventure Murcia); Travelpark Viajes, S.L.U. (producten en diensten in verband met pakketten die toegangsprijzen voor parken en recreatiecentra van de Parques Reunidos Group combineren met hotelaccommodatie-boekingen).

•        Rest van de Europese bedrijven van de Parques Reunidos Group: Italië - Parco della Standiana S.R.L (Miraiblandia y Mirabilandia Beach) en Travelparks Italy, S.R.L.( producten en diensten in verband met pakketten die entreegelden voor parken en recreatiecentra van de Parques Reunidos Group combineren met hotelaccomodatie-boekingen); Noorwegen - Tusenfryd A/S (Tusenfryd) y Bø Sommarland AS (Bo Sommarland); België - Bobbejaanland, B.V.B.A (Bobbejaanland); BonBon-Land A/S (BonBon -Land); Duitsland - Movie Park Germany GmbH and Movie Park Germany Services GmbH (Movie Park), Event Park GmbH (Belantis), Nature Park Germany GmbH (Vogelpark Walsrode), Tropical Island Management (Tropical Island) en TI Hotel Asset GmbH (Tropical Island Hotels); Nederland - Attractie en Vakantiepark- Slagharen (Slagharen en Slagharen Beach); Frankrijk - Marineland SAS (Marineland, Aquaplash Marineland, Marineland Resort and Kids Island) en LB Investissement (Aqualud); Engeland - Grant Leisure Group LTD (Blackpool Zoo), Real Live Leisure Company LTD (The Bournemouth Aquarium y Aquarium of the lakes) en Lakeside Mall Entertainment Centre Limited (Nickelodeon Adventure-Lakeside).

VI.- WAT ZIJN MIJN RECHTEN MET BETREKKING TOT PERSOONSGEGEVENS?

U kunt uw rechten op inzage, rectificatie, bezwaar, beperkte verwerking, om te worden vergeten of op verwijdering, overdraagbaarheid en, in voorkomend geval, uw recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele beslissingen, inclusief profilering, uitoefenen door uw verzoek per e-mail te sturen naar de functionaris voor gegevensbescherming (DPO) op privacy@slagharen.com. Voor toestemming gebaseerde verwerkingen kunt u op elk moment uw toestemming intrekken of bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens volgens de procedure beschreven in de vorige paragraaf.

Als u ons uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om u commerciële informatie of informatie over kortingen en promoties te sturen, kunt u zich ook uitschrijven voor dit type communicatie door de methoden te gebruiken die u voor dit doel ter beschikking worden gesteld in elke commerciële communicatie die u ontvangt.

Houd er ten slotte rekening mee dat u ons ook kunt vertellen dat u niet mag worden onderworpen aan beslissingen die uitsluitend zijn gebaseerd op de hierboven beschreven geautomatiseerde verwerking, of ons kunt vragen om menselijke tussenkomst, uw standpunt kenbaar kunt maken, vragen kunt stellen over of bezwaar kunt maken tegen geautomatiseerde beslissingen door uw verzoek te sturen naar de functionaris voor gegevensbescherming op een van de adressen die in dit gedeelte worden vermeld.

VII.- HOE HEBT U MIJN PERSOONSGEGEVENS VERZAMELD?

De verwerkingsverantwoordelijken kunnen uw persoonsgegevens op verschillende manieren verkrijgen: bijvoorbeeld op basis van uw aankopen/boekingen, wanneer u solliciteert, met ons communiceert via sociale media of u inschrijft voor onze nieuwsbrief.

Als u persoonsgegevens van derden verstrekt, stemt u ermee in om hun uitdrukkelijke en geïnformeerde toestemming te verkrijgen om hun persoonsgegevens aan de verwerkingsverantwoordelijken te verstrekken in overeenstemming met de bepalingen beschreven in deze Privacyverklaring.

VIII.- MINDERJARIGEN

In het kader van de Nederlandse implementatie van de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming hebben wij toestemming van jouw ouder/voogd nodig, indien je niet ouder dan zestien (16) jaar bent, om jouw persoonsgegevens te verwerken als de verwerking van jouw persoonsgegevens op toestemming berust. Voor het kopen of boeken van sommige van onze producten en diensten kan een minimumleeftijd van achttien (18) jaar vereist zijn (zie de Algemene Voorwaarden).

Als u echter als gevolg van de aankoop of boeking van een van onze producten, diensten of evenementen die beschikbaar zijn op onze website en de accountomgevingen en, in het bijzonder na een gebeurtenis, vrijwillig besluit om persoonsgegevens van een kind jonger dan zestien (16) jaar te verstrekken, wordt u geacht uw uitdrukkelijke en geïnformeerde toestemming te hebben gegeven als vader, moeder of voogd om de persoonsgegevens te verwerken als onderdeel van de contractuele relatie die voortvloeit uit uw aankoop overeenkomstig de bepalingen van deze Privacyverklaring.

IX.- HOE DIEN IK EEN OFFICIËLE CLAIM IN VOOR DE BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS?

U kunt te allen tijde een claim indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of uw gewone verblijfplaats in de EU om uw rechten te beschermen. We raden u echter aan om eerst onze functionaris voor gegevensbescherming te benaderen via privacy@slagharen.com om hulp te zoeken bij uw verzoek en om elk incident met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens op te lossen.

 

Deze Privacyverklaring werd voor het laatst bijgewerkt in 31 januari 2024.